什么才算真正的痛点?作为产品经理该如何去挖掘痛点?

发布时间: 2019年04月13日 信息来源:本站原创

 

   什么是痛点:我个人给出来的定义则是出于某种原因消费者因为解决此事件所受到的阻力,内心反应出来的小确丧。这就是痛点。


   消费者看到解决痛点的文案通常会有三种反应


一,无感


有些文案在做营销过程中,很多消费者阅读完了之后表现出来无感的反应。之所以表现得无感是因为文案的观点并没有让消费者觉得解决这件事有阻力,索性很多消费者认为这件事在他的眼里并不打紧。


二,学着自己动手解决


很多消费者在生活中会遇到一些有痛点的事情,但是他会以一种随性的方式去解决。比如夏天喝水太烫,我们用一个大盆来盛水,这样一来凉的快。


三,遇到束手无策的事情表现出抱怨


碰到了自己无法解决的事情之后,内心表现出一种小确丧的心情。


 很显然找准消费者遇到问题后束手无策从而内心中表现出一种小确丧的情感,我们才能够将自己的产品营销出去。我们的企业才能打开销量。有一次老婆和我谈到怎么给孩子做辅食,我并不是不疼爱我自己的孩子,但是我对于给孩子添加辅食这种事情实在是表现出一种无感的状态。最后被老婆批评我对孩子冷漠,哈哈。老婆后来说外面卖的那些蔬菜泥,水果泥,家里有破壁机这些我们不需要去购买,自己都可以弄了。所以这种痛点其实还并不是真正的痛点,我们完全可以自行解决。但是老婆又说米粉这样的宝宝辅食,我不会做,我们只能自行购买。所以这就是老婆的痛点。


  为什么产品没有销量,因为我们推广的是伪痛点

曾经我在电商平台认识一个朋友,他们做吸尘器的。他们的文案撰写主要针对于家里有地毯,他们认为家里有地毯的人群,因为难以打理家里的卫生所以他们会购买一个吸尘器,但是事实上并非如此,他们更愿意将地毯圈起来,放弃购买吸尘器。所以这不是消费者真正的痛点。后来企业改了下方案将产品定位在家里有宠物,还有爱吃零食的家庭里面。因为宠物毛发很难打扫,所以很多消费者购买了这款吸尘器。所以想要产品有销量那就切实的去找用户的真正痛点.


   我们该如何寻求产品真正的痛点?


一,观察


我之前看到了一个故事,就是一个镇子上面淘金者越来越多,大家都在做淘金,所以镇子上卖水的人非常少。后来有一个人观察到了这一点,每天给小镇去供水,最后这个人赚到了比淘金者还要多的钱。痛点是用心观察出来的,只有你观察出来了消费者的痛点,你才能有好的解决方案来去解决读者的痛点,这样你的产品销量会大增。

二,和用户多做沟通


我记得之前有看到过一本书,上面写过红豆家纺的负责人为了搞明白用户的真正痛点,去充当客服,想要了解用户的真正需求。因为以前的想当然构想消费者内心痛点,然后产品一直没有销量。后来用户告诉红豆家纺说我们穿内衣最看重的就是面料舒服,然后跟着这个思维他们更改了产品买料和描述面料质地舒服的内容文案从而产品销量大增。



三,设身处地的站在消费者的场景之中感受痛点


为什么VR行业一经问世反应都特别好,因为它的沉浸感特别的强,因为沉浸感强我们的内心才有真实感。痛点也是这样,我们需要身临其境才能感受到用户在当下在这个行业中究竟还有什么是他们认为至关重要的且未能解决。



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